Правила возврата

 

Условия возврата

Вы можете вернуть как весь заказ, так и отдельные товары, которые вам не подошли.

К возврату принимаются только новые товары, не бывшие в использовании.

Мы не сможем оформить возврат, если на изделиях есть следы эксплуатации: потертости, загрязнения, следы влаги, деформации, а также если товар использовался для тренировок.

Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку и полную комплектацию, включая защитные плёнки, фирменные ярлыки и бирки. Не удаляйте их до того, как убедитесь, что товар вам подходит и соответствует ожиданиям.

Вы можете вернуть спортивный товар, если он вам не подошёл по характеристикам, цвету, ощущениям при использовании или качеству.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате при нарушении условий сохранения товарного вида. В этом случае все расходы на доставку возврата несёт покупатель.

 

Как оформить возврат?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения заказа.

1. Заполните заявление на возврат

Укажите причину возврата. Скачать заявление можно здесь.

2. Упакуйте товары

Положите внутрь заполненное заявление.

3. Отправьте письмо для оформления возврата

Направьте заявление на team@asanka.shop, указав в теме письма номер заказа.

Также добавьте данные для возврата через ПВЗ СДЭК:

• ФИО

• номер телефона

• город

• адрес ПВЗ СДЭК, в который вы принесёте посылку

4. Получите номер накладной

В течение 24 часов мы обработаем запрос и отправим вам номер накладной.

5. Передайте посылку в ПВЗ СДЭК

В течение 2 дней принесите посылку в выбранный пункт и назовите сотруднику номер накладной.

Возврат через СДЭК осуществляется за счёт интернет-магазина.

 

Сроки доставки

Для возвратов из Калининграда срок доставки на склад увеличен и составляет 17–25 рабочих дней.

Если хотите ускорить процесс, вы можете отправить возврат самостоятельно. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

Вы также можете воспользоваться услугами любой транспортной компании и отправить посылку курьером по адресу:

196084, Санкт-Петербург, ул. Черниговская, дом 13, корп. 2

Такой возврат осуществляется за счёт покупателя.

 

Проверка товара и возврат денежных средств

После получения посылки наши специалисты проверят состояние товаров. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления заказа на склад. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.

 

Важно:

В случае нарушения условий возврата или изменения способа доставки компания не несёт ответственность за неполученные отправления. Возврат заказов из-за рубежа осуществляется за счёт покупателя.

 

Остались вопросы?

Мы всегда на связи:

📞 8 (911) 016-58-08
📩 team@asanka.shop